Pogosta vprašanja

Koliko stane dostava?

Dostava paketkov z DPD, znaša 2,99€. Nakup nad 40€ je dostava brezplačna.

So številke obutve večje, manjše?

Številke obutve so v večini običajne. Pri vsakem opisu obutve imaš navedeno, ali so številke tega modela običajne ali večje, manjše.

Lahko nas kontaktiraš in mi ti z veseljem izmerimo točno mero podplata. Piši nam tukaj: eva@moon.si

Ali lahko vrnem, zamenjam artikel?

Seveda! Če prejmeš izdelek, kateri ti ni prav ali ti ne ustreza, ga lahko pri nas hitro zamenjaš ali zamenjaš.

Potek zamenjave:
1. Izbereš željen artikel oz. željeno številko
2. Dodaš v košarico in nadaljuješ na Blagajno
3. Izbereš Plačilo po povzetju (znesek ob dostavi ne bo zaračunan)
4. V obrazec "Opombe" napišeš: "Zamenjava izdelka"
5. Kurir ti dostavi novo obutev in zamenja z staro (staro obutev ustrezno zaščitiš z vrečko ali papirjem da se embalaža ne poškoduje)

P.S.: Obutev, ki se zamenja mora biti ne nošena v brezhibnem stanju z originalno embalažo. V nasprotnem primeru zamenjava ni možna. Zamenjana obutev je lahko tudi dražja, razliko doplačaš ob prevzemu novega paketa. Če izbereš cenejšo obutev ti izdelamo dobropis, ki ga lahko unovčiš na naši spletni strani.

Potek vračila:

Paketek zavaruješ, da se ne poškoduje in dopišeš na list papirja podatke za vračilo kupnine (Ime, priimek, naslov in TRR Naslov). Nato paketek odpošlješ preko pošte slovenije (ali katere druge dostavne službe) na naš naslov, BREZ ODKUPNINE: Nejc Cesar s.p., Podbreznik 15, 8000 Novo mesto

Izbrala sem način plačila na TRR, kam nakažem?

Podatki za nakazilo:

Naziv: Nejc Cesar s.p., Sela pri Dolenjskih Toplicah 81, 8350 Dolenjske Toplice

Sklic: SI 00 (Št. Naročila)

IBAN (TRR): SI56 0400 1004 7776 175

Če imaš kakšna dodatna vprašanja smo ti na voljo. Tukaj: eva@moon.si

Hočem naročiti superge 38 številko, ampak jih ni na zalogi. Kdaj bodo na voljo?

Ko izbereš željeno številko obutve, se ti odpre obrazec da tega izdelka ni na zalogi. Tam vpišeš svoj email naslov in boš avtomatsko obveščena takoj ko bo ta izdelek ponovno na voljo.

Naročila sem artikel, kdaj bo dostavljen?

Dostava naših paketkov je načeloma že naslednji delovni dan. Danes naročiš, jutri dobiš. 🙂

V primeru, da naročenega artikla nisi prejela v roku 5 delovnih dni, nam piši na: eva@moon.si

Imam težave pri naročanju, kako vas kontaktiram za pomoč?

Kontaktiraš nas lahko preko epošte: eva@moon.si ali
preko telefona vsak delavnik od 9h-14h: 070-144-216